Рішення · Служби підтримки, SaaS, сервіси
ШІ-агент: підтримка
Відповідає на запитання клієнтів за перевіреною базою знань.
З чим допомагає
- Черга з повторюваних запитань
- Клієнти годинами чекають на відповідь
- Оператори перевантажені
Що робить агент
- Відповідає на типові запитання цілодобово
- Спирається на інформацію із завантажених документів
- Передає складне запитання працівнику
Чого агент не робить
- Якщо відповіді немає в базі знань — чесно про це каже
- Не вигадує факти та умови